Du möchtest zum dynamischen Stromtarif priFlex wechseln? Hier erfährst Du Schritt für Schritt, wie der Wechsel abläuft, was Du benötigst und worauf Du achten solltest.
So funktioniert der Wechsel zu priFlex
Der Wechsel zu priFlex ist unkompliziert:
Du registrierst Dich ganz einfach über unsere Online-Antragsstrecke - den Rest übernehmen wir für Dich.
Wir:
kündigen Deinen bestehenden Stromvertrag beim aktuellen Anbieter
melden Dich beim Netzbetreiber an
kümmern uns um alle weiteren Formalitäten
Da bei diesem Prozess mehrere externe Stellen (z. B. Netzbetreiber, bisheriger Stromversorger) eingebunden sind, kann der Anbieterwechsel einige Tage und in seltenen Fällen bis zu 3 Wochen dauern. Sobald die Anmeldung beim Netzbetreiber abgeschlossen ist, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail - inklusive aller Vertragsdetails.
Wichtige Informationen für den Wechsel
🔢 Wo finde ich meine Zählernummer?
Deine Zählernummer (8–11 Ziffern, teils mit Buchstaben) findest Du:
Auf Deiner Stromrechnung
Direkt auf Deinem Stromzähler
Im Zählerschrank auf einem Aufkleber
📑 Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?
Nach erfolgreichem Wechsel senden wir Dir eine Vertragsbestätigung per E-Mail. Darin findest Du:
Deine individuellen Tarifdetails
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Die AGB findest Du außerdem jederzeit über die Navigationsleiste im Kundenportal.
🔌 Wird meine Stromversorgung beim Wechsel unterbrochen?
Nein. Der Wechsel erfolgt nahtlos. Wir beliefern Dich genau ab dem Zeitpunkt, an dem Dein alter Vertrag endet. Selbst im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung bist Du durch die gesetzliche Grundversorgung jederzeit mit Strom versorgt.
Häufige Fragen zum Wechselprozess
⏳ Warum verzögert sich mein Wechsel?
In vielen Fällen liegt das an der Kündigungsfrist Deines bisherigen Anbieters. Wir kündigen den alten Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt, den Dein Anbieter zulässt.
Tipp: Prüfe, ob Du ein Sonderkündigungsrecht hast - z. B. bei Preiserhöhungen. So kann der Wechsel deutlich schneller erfolgen.
⚠️ Ich habe ein Sonderkündigungsrecht - wie nutze ich es?
Wenn Du ein Sonderkündigungsrecht hast, musst Du selbst die Kündigung bei Deinem aktuellen Anbieter einreichen. So gehst Du vor:
Kündige schriftlich direkt bei Deinem Anbieter – fristgerecht (in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Preisänderung).
Warte auf die Kündigungsbestätigung mit Enddatum.
Erst danach: Vertrag mit priFlex abschließen und gewünschtes Startdatum angeben.
🔁 Ich habe zwei Stromzähler - kann ich beide zusammenführen?
Nein, für jeden Zähler ist ein eigener Vertrag erforderlich.
Wenn Du jedoch bei beiden Verträgen denselben Namen und dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, werden alle Zähler gemeinsam im Kundenportal angezeigt - inklusive Deiner Verbrauchsdaten und Rechnungen.
🔗 Zum Kundenportal: priwatt.customerportal.energy
✏️ Ich möchte meine Daten ändern - wo kann ich das tun?
Sie können alle Ihre Daten – einschließlich Adresse, Zählernummer, Bankverbindung etc. – jederzeit im Kundenportal einsehen. Änderungen an Ihren Daten können wir aus Sicherheitsgründen nur direkt für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.
Für die Anmeldung im Kundenportal benötigen Sie kein Passwort. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen sechsstelligen Einmal-Code zu. Dieser Code ist nur für kurze Zeit gültig. Beim nächsten Login müssen Sie daher einen neuen Code anfordern.
❓Noch Fragen?
Falls Du Dir unsicher bist oder Unterstützung beim Wechsel benötigst, ist unser Team jederzeit für Dich da. Du erreichst uns einfach über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].